物质是基础的需求，比如游戏运营与用户接触的前期，因为缺乏信任基础，运营期望来自用户的行为反馈直接或间接能够产生付费，而至少90%+的用户都是期望能从你这里获取游戏道具等物质性的反馈，这样一来一回的交易就是游戏用户运营前期的“物质反馈”流程。这个流程多半会以活动的形式展现在游戏或社区内，如常见的充值返利及签到活动等，而这个流程所展现的结果恰恰就是游戏开始发行运营时的相关kpi：用户付费。