定义：是指用户通过主动或者被动的方式，第一次发现、知晓产品的时候。

客方诉求：能快速了解产品是做什么的，有哪些能力，对自己方有没有帮助。

客方触点：用户可以在线上网站、视频，线下宣传册、展台等位置接触到产品。

我方设计原则：依托期望用户与产品快速建立连接为目标，可用品牌明确、 重点内容突出、排版清晰、信息有层次、引导贴心、文案简洁的设计原则来提升产品对用户的吸引力。只有产品给用户的第一印象好，才有用户与产品的后续互动。