关键特征是用书面的语言来描述用户最核心的特征，找到目标用户区分其他用户的关键特征。一般关键特征可以分为人的基础信息、外在行为信息、内在心理动机

• 基础信息：主要看是否有相似的背景？例如年龄、地域、职业等
• 行为信息：主要看是否有相似的行为方式？例如习惯、爱好、每日生活节奏等
• 心理动机：主要看是否有相似的内心思想？例如需求、目标、价值观、消费观等