大家都知道数据指标在企业管理中的重要性。

但在接触众多CEO及管理者后，我所感受到的是——大家对数据指标的认知其实有几个层次：

• 未认识到数据指标的价值，决策完全靠拍脑袋（常见的情况是：a、初创团队缺乏数据意识，决策缺乏依据；b、没有能力建立适合的指标体系；c、建立了指标体系，但没有能力及时、准确收集到数据）
• 有了数据意识，但又陷入过度依赖数据指标决策（常见的情况是：a、各部门不考虑业务需求，只管有什么数据就罗列什么数据；a、指标数量庞大、指标体系过于复杂，对业务部门的干部来说理解难度很大；c、只看数据，不从客户和自身团队的情况出发思考业务的本质；）
• 客观看待数据指标：决策需要兼备数据理性和业务感性。

没有数据指标的决策是瞎决策，只看数据、不看业务本质的决策是机械决策。

总体来说是从缺乏数据意识、到矫枉过正，最后回到适度的过程。这大概也符合我们每个人对一个陌生事物的认知成长过程吧。

认知到位后，落地还需要一个过程 —— 从统一认知、开始行动，到业务指标体系真正达到成熟水平（下文有具体描述），普遍需要4~8个周期（月或季度）的时间。

正好在过去一年中，我陪伴两家SaaS公司各开了4次季度指标复盘会；今天就为大家做做实操方法的梳理和总结。